E-E-A-T와 YMYL
— 병원 원장님이 반드시 알아야 할 두 단어

SEO 대행사에서 "귀 병원은 YMYL이라 어려워요"라고 말한 적이 있을 것이다. 그 말을 듣고 "그게 무슨 소리인가요?" 되묻지 못하면, 이후 나오는 견적서를 검증할 수 없다. YMYL과 E-E-A-T는 병원 SEO의 두 축이다.

1. YMYL이란 무엇인가

YMYL은 Your Money or Your Life의 약자다. Google 검색품질평가 가이드라인이 정의한 고위험 콘텐츠 카테고리다. 잘못된 정보가 사용자의 돈, 건강, 안전에 직접적 피해를 줄 수 있는 주제를 말한다.

대표적인 YMYL 주제는 다음과 같다.

• 건강 · 의료 — 병원 · 시술 · 약물 · 건강 정보
• 금융 — 투자 · 대출 · 세금
• 법률 — 계약 · 소송 · 이민
• 안전 — 재난 · 사고 대응

병원 콘텐츠는 이 중에서도 가장 위험한 카테고리다. 잘못된 임플란트 정보는 환자의 치아를 잃게 하고, 잘못된 성형 정보는 부작용으로 이어진다. Google은 이 사실을 알고 있다.

YMYL 페이지에 대한 우리의 기준은 다른 페이지보다 훨씬 높다. — Google Search Quality Rater Guidelines, 2024

2. E-E-A-T란 무엇인가

YMYL 페이지를 평가하는 기준이 바로 E-E-A-T다. 2022년까지는 E-A-T였다가, Google이 Experience(경험)를 추가하면서 4가지가 됐다.

3. 병원 콘텐츠는 왜 계속 떨어지는가

대다수 병원 블로그가 애써 만든 콘텐츠가 검색에 잡히지 않는 이유는 바로 이 E-E-A-T 부재 때문이다. 구체적으로 이렇다.

Experience 부재 — "임플란트는 이런 시술입니다"라는 일반론만 있다. 원장님이 실제로 임플란트를 몇 개 했는지, 어떤 경험을 했는지 없다.

Expertise 부재 — 저자가 누구인지 표시가 없다. 원장님 프로필과 연결되지 않은 익명 콘텐츠는 Google에게 "출처 없는 정보"다.

Authoritativeness 부재 — 학회 발표 · 논문 · 언론 인용이 없다. 병원 외부에서 원장님이 언급된 흔적이 없다.

Trustworthiness 부재 — 개인정보처리방침이 없거나, 사업자 정보가 없거나, 광고성 문구만 반복된다.

4. E-E-A-T를 확보하는 실무 체크리스트

Experience (경험)

• 실제 시술 사진(환자 동의 후, 개인정보 마스킹)
• "제가 지난주에 상담한 환자분은..." 같은 1인칭 서술
• 합병증·부작용 대응 경험 공개

Expertise (전문성)

• 모든 의료 콘텐츠에 저자 프로필 연결
• 원장님 프로필 페이지: 전문의 · 학력 · 경력 · 소속 학회
• Schema.org Physician 마크업

Authoritativeness (권위성)

• 논문 · 학회 발표 · 언론 인용 목록
• 다른 신뢰 사이트에서 병원을 언급한 backlink
• Wikipedia · 지식백과 등재 (가능하다면)

Trustworthiness (신뢰성)

• 사업자 정보 · 주소 · 연락처 명확 노출
• 개인정보처리방침 · 이용약관 페이지
• HTTPS · 실명 후기 · 명확한 진료비 안내

5. 결론: 광고비보다 E-E-A-T가 먼저다

광고비를 1,000만 원 더 태우기 전에 원장님 프로필 페이지부터 만들자. 학력 · 전문의 자격 · 논문 · 학회 발표를 정리해서 하나의 페이지로 만들고, 모든 의료 콘텐츠에 저자 링크로 연결하는 것. 이 작업만으로 Google이 병원을 다르게 인식한다.

YMYL은 페널티가 아니라 진입장벽이다. 병원마다 다 있는 것이 아니라, 제대로 준비한 병원에만 있는 신뢰의 방패다.